1. Aceitação destes Termos
A AuraBet ("a Plataforma", "nós") é um cassino online e bolsa de apostas esportivas operado em aurabet.co. Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você concorda com estes Termos, nossa Política de Privacidade, nossa Política de Reembolso, as Regras da Bolsa de Apostas Esportivas e os termos de qualquer promoção da qual participe. Se você não concordar, não use a Plataforma.
Podemos atualizar estes Termos. A data no topo indica a versão atual. Alterações relevantes são anunciadas no site ou por e-mail; continuar usando a Plataforma após uma alteração significa que você a aceita.
2. Elegibilidade e uma conta por pessoa
Você deve ter pelo menos 18 anos, ou a idade legal para jogos de azar onde mora, se for maior. Jogos de azar online não são legais em todos os lugares: você é responsável por garantir que o uso da Plataforma seja legal onde você está, e podemos bloquear o acesso a partir de locais onde não for.
Uma conta por pessoa, residência, dispositivo e fonte de pagamento. Abrir contas adicionais, cadastrar-se pelo seu próprio link de parceiro ou indicação, ou administrar uma conta para outra pessoa viola estes Termos. Contas duplicadas são vinculadas por dispositivo, rede, dados de contato e de pagamento; podemos encerrar duplicatas, remover bônus e ganhos nelas e reter saques até que a questão seja resolvida.
Cadastre-se com seus próprios dados, corretos, e mantenha-os atualizados.
3. Segurança da conta
Mantenha sua senha em segredo; você é responsável por tudo o que for feito por meio da sua conta. Use uma senha que você não use em nenhum outro lugar. Podemos enviar a você por e-mail um código de uso único antes de um login a partir de um novo dispositivo ou país, ou antes de um saque.
Avise-nos imediatamente em security@aurabet.co se achar que outra pessoa acessou sua conta. Nunca pediremos sua senha.
4. Verificação de identidade (KYC)
Podemos pedir que você verifique sua identidade a qualquer momento, e sempre quando o total de seus saques ultrapassar o limite indicado no app. A verificação é feita em Conta → Verificar identidade: um documento de identidade, uma selfie e seu endereço. Os documentos são armazenados de forma privada e usados apenas para verificação, prevenção de fraudes e cumprimento legal.
As contas de recebimento devem estar em seu próprio nome e corresponder à sua identidade verificada. Saques para a conta ou carteira de outra pessoa são recusados. Até que a verificação solicitada seja concluída, os saques ficam retidos.
5. Sua carteira e depósitos
Seu saldo é mantido em dólares americanos. Você pode depositar com métodos de pagamento locais, onde estiverem disponíveis para o seu país, ou com USDT. Um depósito local é convertido em dólares à taxa exibida, fixada quando você inicia o pagamento; um depósito em cripto é creditado pelo valor em dólares da fatura. Os limites de depósito por transação são exibidos na página de depósito (atualmente de $10 a $5.000).
Os depósitos devem vir de uma fonte de pagamento em seu próprio nome e são creditados quando o provedor confirma o pagamento. Se você pagar um valor diferente do solicitado, o pagamento é verificado pela nossa equipe antes de ser creditado. Os depósitos destinam-se a jogar na Plataforma, não a câmbio de moeda ou transferências para outras pessoas; um depósito sacado sem ter sido jogado pode ser retido para análise.
6. Saques
Os saques são pagos apenas para uma conta de recebimento que você salvou e que nós aprovamos. Os limites por solicitação são exibidos na página de saque (atualmente de $10 a $5.000). Apenas um saque pode estar em andamento por vez; o valor fica reservado do seu saldo até ser pago ou devolvido.
Saques pequenos para uma conta aprovada podem ser pagos automaticamente; os demais são analisados pela nossa equipe, geralmente em poucas horas. Uma solicitação pode ficar retida por mais tempo quando, por exemplo, a conta é nova, os depósitos não foram jogados, um bônus ainda está em rollover, a verificação está pendente ou nossas verificações antifraude precisam de análise. Se um provedor de pagamento não conseguir concluir um saque, o valor total volta ao seu saldo.
Nenhum saque é possível enquanto houver um bônus ativo com rollover não cumprido (seção 7). Saques em cripto são irreversíveis depois de enviados; verifique com cuidado o endereço salvo.
7. Bônus, VIP e promoções
Bônus de boas-vindas: um bônus sobre seu primeiro depósito (atualmente 100% até $60, depósito mínimo exibido na página Recompensas), uma vez por pessoa — contas que compartilham dispositivo, rede ou dados de pagamento são tratadas como uma só pessoa. Um bônus deve ser apostado (atualmente 30 vezes o bônus) em até 7 dias. As apostas contam para o rollover conforme o tipo de jogo: slots 100%, crash e outros jogos instantâneos 50%, jogos ao vivo e de mesa 10%, esportes 0%.
Enquanto um bônus estiver em rollover, todo o seu saldo fica bloqueado para saque, a maior aposta individual é limitada (exibida na página Recompensas; apostas maiores são recusadas) e as apostas esportivas ficam suspensas, exceto para encerrar uma posição existente. Você pode abrir mão de um bônus a qualquer momento na página Recompensas: o bônus e quaisquer ganhos líquidos obtidos desde que foi creditado são removidos e o bloqueio é retirado. Um bônus expirado remove apenas o valor do bônus. Se o saldo for jogado até quase zerar, o bônus é encerrado automaticamente.
Códigos promocionais: um bônus por vez; um código pode ser pessoal (somente seu titular pode usá-lo), limitado em quantidade ou exigir um depósito mínimo, conforme exibido ao resgatá-lo. Códigos de bônus sobre depósito se aplicam ao seu próximo depósito elegível.
VIP: os níveis se baseiam no total jogado e nunca são reduzidos. O cashback semanal (uma porcentagem da sua perda líquida ao longo de sete dias), os bônus VIP semanais e os bônus de subida de nível são pagos como dinheiro de bônus com rollover de 1×, de acordo com a tabela VIP na página Recompensas. O rakeback se acumula em apostas com dinheiro real (não enquanto houver um bônus ativo) e pode ser resgatado para o seu saldo a partir de $1. As corridas de apostas exibem seus prêmios, jogos elegíveis, volume mínimo e exigência de depósito na página Recompensas; os prêmios são pagos como bônus com o rollover indicado.
Bônus são um presente, não um direito. Podemos alterar ou retirar uma promoção a qualquer momento. Abuso de bônus — mais de uma conta, usar o código de outra pessoa, jogar apenas para liberar um bônus, fazer hedge de dinheiro de bônus entre contas ou explorar um erro em uma promoção — resulta na remoção do bônus e dos ganhos obtidos com ele e pode levar ao encerramento da conta.
8. Erros, falhas e provedores de jogos
Os jogos de cassino são fornecidos por estúdios terceiros licenciados; os mercados e resultados esportivos vêm do nosso provedor de dados. Uma aposta, rodada ou resultado afetado por um erro técnico ou falha — odds erradas, liquidação incorreta ou duplicada, um resultado não retornado ou retornado incorretamente por um provedor, ou qualquer outro defeito em software ou dados — é anulado, quer o erro seja identificado no momento ou posteriormente.
Quando uma aposta é anulada, o valor apostado é devolvido e quaisquer ganhos, bônus, prêmios ou progresso VIP decorrentes dela são removidos, mesmo que já creditados. Para isso, podemos corrigir saldos, reter ou reverter saques e reliquidar apostas afetadas, e podemos suspender ou remover um jogo ou provedor a qualquer momento. Você pode solicitar um detalhamento por escrito de qualquer correção e uma segunda análise em security@aurabet.co em até 14 dias.
9. Jogo limpo e prevenção de fraudes
É proibido: múltiplas contas; autoindicação; ocultar sua localização ou identidade com VPNs, proxies ou ferramentas semelhantes; bots e scripts; conluio, chip dumping ou arbitragem entre contas; dados de pagamento roubados ou de terceiros; estornos (chargebacks) de depósitos legítimos.
Realizamos verificações automáticas em cadastros, logins, depósitos, jogadas e saques, e pessoas analisam o que as verificações sinalizam. Quando houver uma suspeita, podemos reter saques, restringir o jogo, solicitar verificação, anular apostas e bônus afetados e, após análise, suspender ou encerrar a conta. Informamos você quando agimos em sua conta e como responder, mas não como funciona nossa detecção. Valores obtidos por fraude não são pagos.
10. Bolsa de apostas esportivas
As apostas esportivas são regidas pelas Regras da Bolsa de Apostas Esportivas em /sports/rules, que fazem parte destes Termos: como os mercados são liquidados, quando uma aposta é anulada, reduções por não participantes, correções e disputas. Disputas sobre uma liquidação devem ser apresentadas em até 7 dias.
11. Jogo responsável
Jogar é entretenimento, não uma forma de ganhar dinheiro. Em Conta → Limites e pausas, você pode definir limites de depósito diários, semanais e de 30 dias (a redução vale imediatamente, o aumento após 24 horas), fazer uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias, ou se autoexcluir por 6 meses, 1 ano ou 5 anos. Pausas e autoexclusão não podem ser encurtadas; você ainda pode sacar seu saldo. Não enviamos ofertas a jogadores em pausa ou autoexcluídos.
12. Parceiros e indicações
Os parceiros promovem a Plataforma de acordo com os Termos de Parceiros da AuraBet. Um jogador que se cadastra por um link de parceiro é atribuído a esse parceiro; os parceiros veem apenas estatísticas anônimas, nunca seu nome, e-mail ou dados de pagamento.
13. Uso aceitável e propriedade intelectual
Use a Plataforma apenas para seu próprio entretenimento. Não copie, extraia dados, faça engenharia reversa nem interfira na Plataforma, em seus jogos ou dados, não tente obter acesso não autorizado nem a use para lavar dinheiro ou para qualquer finalidade ilícita. Conteúdo, marcas e software pertencem à AuraBet ou a seus licenciadores.
14. Limitação de responsabilidade
Jogos de azar envolvem risco e você pode perder o que apostar. A Plataforma e os jogos são fornecidos "no estado em que se encontram". Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por perdas no jogo, interrupções, ações de provedores ou parceiros de pagamento, nem por perdas indiretas. Quando formos responsáveis, nossa responsabilidade se limita aos seus depósitos legítimos nos 30 dias anteriores. Nada aqui limita responsabilidades que não possam ser limitadas por lei.
15. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes Termos, seja usada para fraude ou esteja sujeita a uma solicitação legal, e podemos reter saldos que sejam resultado de uma violação. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo suporte; qualquer saldo disponível para saque é pago antes para sua conta de recebimento aprovada.
16. Reclamações
Entre em contato primeiro com o suporte (support@aurabet.co ou a página Ajuda) informando seu nome de usuário, a data e a transação ou aposta. Se não ficar satisfeito, escreva para security@aurabet.co e solicite uma análise; outro membro da equipe a examina e responde em até 3 dias úteis. Reclamações sobre uma aposta, bônus ou correção devem ser apresentadas em até 14 dias.
17. Contato
Suporte: support@aurabet.co · Segurança e análises: security@aurabet.co · Privacidade: privacy@aurabet.co · Parceiros: partner@aurabet.co.