1. Genel politika
Para yatırma işlemleri oyun oynamak için yapılır. Bahis yapmak için kullanılmış bir para yatırma işlemi iade edilmez ve oyun kayıpları hiçbir zaman iade edilmez. Oynanmamış bir para yatırma tutarı, Şartlar'daki olağan para çekme kurallarına göre çekilebilir.
2. Ne zaman iade yaparız
Mükerrer ödeme: Teknik bir hata nedeniyle iki kez tahsil edilen bir para yatırma işlemi, sağlayıcı bunu onayladığında iade edilir.
Yetkisiz para yatırma: Ödeme kaynağınızdan sizin onayınız olmadan yapılan ve 48 saat içinde bildirilen bir para yatırma işlemi incelenir ve doğrulanırsa kaynağa iade edilir. Bu süre zarfında hesap kilitlenebilir.
Başarısız para çekme: Bir sağlayıcı para çekme işlemini tamamlayamazsa, tutarın tamamı otomatik olarak bakiyenize geri döner ve size bir e-posta gönderilir.
Geçersiz sayılan bahisler ve sağlayıcı hataları: Şartlar'ın 8. bölümü uyarınca geçersiz sayılan bahislerdeki bahis tutarları iade edilir.
3. İade edilmeyenler
Oyun kayıpları; daha önce oynanmış para yatırma tutarları; bonus parası, cashback, ödüller ve rakeback; daha önce ödenmiş para çekme işlemleri; Şartlar'ın ihlali nedeniyle kapatılan hesaplardaki bakiyeler; dolandırıcılık veya bonus kötüye kullanımından elde edilen gelirler.
4. Nasıl talepte bulunulur
Kayıtlı adresinizden support@aurabet.co adresine kullanıcı adınızı, işlem referansını veya tarihini, tutarı ve gerekçeyi içeren bir e-posta gönderin. 5–7 iş günü içinde bir karar alırsınız; ödeme sağlayıcısını içeren durumlar daha uzun sürebilir ve sizi bilgilendirmeye devam ederiz.
5. İadeler nasıl ödenir
Onaylanan iadeler, sağlayıcının izin verdiği durumlarda orijinal ödeme yöntemine, aksi halde bakiyenize yapılır. Kripto iadeleri, para yatırma işleminin geldiği adrese gönderilir; ağ ücretleri düşülür.
6. Ters ibraz (chargeback)
Lütfen bir ödemeye itiraz etmeden önce bizimle görüşün. Gerçek bir para yatırma işlemine yapılan ters ibraz Şartlar'ı ihlal eder: itiraz açık olduğu sürece hesap askıya alınır ve itiraz edilen tutar ile bundan elde edilen tüm kazançlar düşülür.